CRM é tema de palestra na ABEMD

Acontece no dia 23 de agosto a palestra CRM – Pessoas, Processos e Tecnologia. Durante o evento o diretor de operações da OgilvyOne Consuting, Sérgio Augusto, falará sobre seus 22 anos de experiência na área e ensinará como usar o CRM nas estratégias de negócios. “Ferramentas tecnológicas ajudam, mas muitas vezes são adquiridas antes de uma definição estratégica, no entanto para se ter o efeito em resultados, pessoas e processos são fundamentais”, diz o profissional.

Conteúdo:
O que e como estruturar uma estratégia de CRM
Qual a importância das pessoas no processo
Como processos transformam as organizações
Qual ou quais tecnologias disponíveis no mercado

Palestrante: Sérgio Augusto, Diretor de Operações – OgilvyOne Consulting.Executivo de Marketing com 22 anos de experiência. Foi Diretor de Marketing da SKY, BCP e Telefonica. Expert em Marketing de Relacionamento, planejando e implementando programas e campanhas de Marketing Direto com expressivos resultados. Tem 13 cases premiados nos últimos 5 anos: AMAUTA, ABEMD, ADVB e iBest, destacando o Grand Prix de Melhor Campanha da América Latina em 2002. Professor do curso de MBA em Marketing da FGV, Módulo Marketing de Relacionamento desde 2000 e professor do Curso de Especialização da ABEMD. Além de membro do Conselho da entidade entre 2002 e 2006.

Inscrições e Informações:
Data: 23/08/2007 - quinta-feira
Horário: das 09:00h às 12:30h
Local: ABEMD - Edifício Itália - 13º andar cj 132 B
Endereço: Av. Ipiranga, 344 - Esq. c/ Av. São Luís, 50 - Centro - SP
Investimento: Associados da Abemd: R$ 150,00 / Não Associados: R$300,00

Ligue: (11) 3129-3001 ou mande um email para: atendimentoeventos@abemd.org.br