14/03/2012E-mail marketing: hub da comunicação multicanal

O fato é que a Internet intensificou esse ambiente multicanal ao trazer inúmeras possibilidades como chat online, sites, e-mail, redes sociais, podcasts, Youtube, aplicativos em dispositivos móveis, etc, etc. E as empresas, em geral, não sabem utilizar essa pluralidade de mídias de forma orquestrada.

14/03/2012A força da comunicação online no e-commerce

O e-commerce é uma tendência de solidificação mundial e o Brasil não poderia ficar de fora quanto a sua participação nos crescentes números de faturamento representados pelo setor.

14/03/2012A Mala Direta sobreviverá?

Do ponto de vista da estratégia de comunicação, a mala direta continua a ser a mídia poderosa para abrir o diálogo com os clientes ou para estabelecer o primeiro contato de venda com os prospects.

29/09/2011Accountable Marketing com Peter Rosenwald

Se já é rara a chance de poder passar algumas horas em petit-comitê com uma lenda viva do marketing direto, que dirá três dias! Pois esse foi o privilégio que a ABEMD ofereceu aos seus associados, com o curso de Accountable Marketing ministrado por Peter Rosenwald de 17 a 19 de agosto.

29/09/2011E se as redes sociais fossem países

"Os velhos métodos estão sendo redesenhados e, graças às redes, buscaremos maiores resultados e eficiência para a nova comunicação que se define e que irá movimentar e redefinir não só nosso país, mas também o resto do mundo."

29/09/2011Os sete princípios para o sucecsso da plataforma de CRM

A implantação da Plataforma de CRM não deve ser considerada um projeto de risco se forem tomados os devidos cuidados. O primeiro cuidado: ao definir a estratégia de relacionamento, a ser suportada pela Plataforma de CRM, considere-a como se fosse um quebra-cabeça. As suas peças — estratégias, canais de relacionamento, pontos de contatos, entre outras — têm de se encaixar perfeitamente à visão centrada no seu cliente. Isso significa criar o compromisso do conjunto das áreas da empresa, que impactam o relacionamento com o cliente, em colocá-lo no centro de suas ações e de seus processos.

29/09/2011O cenário atual do marketing direto

Fica claro como a mobilidade e os meios de comunicação passaram a nos permitir acessar e compartilhar conteúdos, independente de onde estamos, a qualquer momento e simultaneamente com inúmeras pessoas. A tecnologia vem mudando o nosso modo de viver, se relacionar e fazer negócios. O desafio agora é integrar a comunicação através dos múltiplos canais.

29/09/2011Email Marketing: Você Sabe Como Está sua Reputação?

Já faz algum tempo que analistas profetizam a “morte” do email. Eles alegam que as redes sociais, os softwares de comunicação instantânea, as mensagens de texto (torpedos) e outros recursos tecnológicos, somados ao aumento do volume de mensagens indesejadas e de spam, vão acabar sepultando o correio eletrônico como ferramenta de relacionamento e de marketing direto. Na verdade, essa é uma visão distorcida de quem ainda não entendeu que o avanço da Web 2.0.

04/08/2010Seus clientes são fiéis?

A questão da fidelidade (loyalty) do cliente ocupa uma parte importante na gestão de marketing.

04/08/2010Criar nunca foi fácil. Agora, está cada vez mais difícil.

Muitos criadores parecem não ter percebido, mas quanto mais a tecnologia da comunicação avança, mais se complica o processo criativo que busca eficiência